Termes et conditions

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR L'UTILISATION DU SITE MLD.IT

1.1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'achat en ligne de produits par les professionnels du secteur, y compris ceux présentés sur le site www.mld.it, géré par :

Max Uno Srl

basé à Pomezia

Boutique en ligne sur le site : www.mld.it

Téléphone : +39 351 278 2605

Courriel : info@mld.it

et constituent une partie intégrante et essentielle du contrat d’achat de tout produit.

1.2. Pour toute précision ou information concernant le contenu des conditions générales de vente, ainsi que pour toute réclamation ou litige, le service client de MLD est disponible au +39 351 278 2605 ou par e-mail à info@mld.it.

1.3. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de MLD via le site Internet www.mld.it.

1.4. « Client » désigne le Professionnel (personne physique ou morale qui passe commande dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale) qui achète les Produits auprès de MLD.

1.5. « Commande » désigne toute proposition d'achat d'un ou plusieurs Produits formulée en ligne par le Client, tandis que « Contrat » désigne l'accord entre MLD et le Client pour l'achat d'un ou plusieurs Produits. La commande, puis la conclusion du contrat, seront traitées selon les modalités indiquées ci-dessous.

1.6. « Produits » désigne les produits de soins capillaires, les accessoires et les équipements répertoriés dans le catalogue accessible en cliquant sur la rubrique « produits » sur les pages du site.

1.7. Veuillez noter que « Jour ouvrable » désigne n'importe quel jour de la semaine, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés prévus par la loi italienne.

1.8. Le Client peut conserver une copie des présentes conditions générales de vente, des conditions de retour et de confidentialité (voir autres annexes), en les sauvegardant sur son ordinateur.

1.9. Le Client peut archiver les données de sa commande grâce à l'e-mail de confirmation que MLD lui enverra après la passation de sa commande, à l'adresse e-mail fournie par le Client. Cet e-mail de confirmation contiendra les données de la commande passée par le Client, avec la possibilité d'imprimer ou de sauvegarder cette documentation.

1.10. Les données relatives à chaque Commande seront enregistrées par MLD sur ses systèmes. Afin de préserver la confidentialité de ces informations, le Client ne pourra y accéder qu'après s'être préalablement authentifié dans l'espace réservé du Site appelé « Compte », en saisissant les identifiants de connexion qui lui ont été attribués lors de son inscription. Dans cet espace réservé, le Client pourra consulter les contrats conclus, les commandes en cours et les commandes récemment passées, ainsi que mettre à jour et enregistrer ses coordonnées, ses coordonnées bancaires et/ou les données relatives à son abonnement à la newsletter.

1.11. Les données conservées par MLD dans ses registres informatisés sont considérées comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1. Tout contrat relatif à l'achat de Produits sera conclu exclusivement en italien.

2.2. Avant de passer commande, le Client est invité à lire attentivement les présentes conditions générales de vente. De plus, avant de procéder à l'achat des Produits en soumettant le bon de commande, il lui sera demandé d'en imprimer un exemplaire à l'aide du bouton « Imprimer » et d'en enregistrer ou d'en reproduire un exemplaire pour son usage personnel.

2.3. La présentation des Produits sur le site web constitue une simple invitation à l'achat. Elle n'engage donc pas MDL et ne constitue notamment pas une offre au public au sens de l'article 1336 du Code civil italien. MLD se réserve le droit d'accepter ou non les propositions.

2.4 Conclusion du contrat via Internet.

2.4.1. Pour acheter un ou plusieurs Produits en ligne, le Client fournira à MLD toutes les données nécessaires pour lui permettre d'exécuter les commandes passées.

2.4.2. Le Client peut sélectionner un ou plusieurs produits à acheter en les plaçant dans un « panier » virtuel, dont le contenu peut être consulté à tout moment avant de passer commande.

2.4.3. En cliquant sur le bouton « CONTINUER SUR PAYPAL », le Client lance le processus de commande. Pendant le processus et jusqu'à la validation de la commande, le Client peut vérifier les données saisies en cliquant sur le bouton « Retour », ce qui lui permet d'identifier et de corriger toute information erronée.

2.4.4. En cliquant sur le bouton « CONTINUER SUR PAYPAL », le client transmettra sa commande à MLD.

3. PRIX ET FRAIS DE PORT

3.1. Les prix des produits publiés sur le site web n'incluent pas la TVA ni les taxes, droits et frais applicables dans le pays de destination des produits, s'il ne s'agit pas de l'Italie, qui seront à la charge du Client. La mention « HT » apparaîtra sur les pages et les fiches produits. La TVA sera appliquée uniquement sur les pages de finalisation ou de récapitulatif de la commande (panier, paiement, récapitulatif de commande, etc.).

3.2. Les prix des Produits indiqués sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis. Il est entendu que, pour les commandes acceptées ou déjà acceptées par MLD, les conditions de vente en vigueur au moment de la commande par le Client s'appliqueront, sauf pour les commandes non acceptées.

3.3. Le coût de la livraison est de 4,50 € + TVA pour Rome et certaines villes de province (Albano Laziale, Anzio, Ardea, Ariccia, Castel Gandolfo, Ciampino, Fiumicino, Frascati, Genzano, Grottaferrata, Lanuvio, Lariano, Marino, Monterotondo, Nemi, Nettuno, Pomezia, Rocca di Papa, Rocca Priora, Tivoli, Velletri) ; pour les autres destinations en Italie, le coût est de 9,00 € + TVA (hors promotions). Pour les livraisons hors d'Italie, le coût dépend de la destination des marchandises. Dans chaque cas, les frais de livraison s'afficheront automatiquement avant la confirmation de la commande. Livraison gratuite à partir de 120 € + TVA pour les provinces de Rome et de Latina.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

4.1. Pour les livraisons, MLD fera appel aux transporteurs de son choix. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, uniquement dans les zones géographiques desservies par les transporteurs opérant pour MLD.

MLD se réserve le droit d'évaluer et éventuellement de ne pas exécuter les commandes nécessitant une livraison en dehors de l'Italie.

4.2. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures pour la Sicile, la Calabre et la Sardaigne, et de 24 à 48 heures pour les autres régions italiennes. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi et ces délais sont donnés à titre indicatif. Passé ce délai, aucun remboursement ni retenue ne sera effectué, la livraison étant effectuée, conformément à la loi, dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

4.3. Sauf indication contraire, la livraison est prévue au rez-de-chaussée.

4.4. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier : a) que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le document de transport ; b) que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage en plastique).

4.5. En cas de livraison d'un produit endommagé ou non conforme, le client a la possibilité de refuser la livraison (en indiquant le motif sur le bon de livraison) et doit en informer MLD, comme indiqué dans les conditions de retour.

4.6. Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou toute anomalie dans le nombre de colis ou les informations, doit être immédiatement signalé en mentionnant « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVES » sur le récépissé de livraison du transporteur. Une fois le récépissé du transporteur signé, le Client ne peut formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures des marchandises livrées.

Nous vous recommandons donc de toujours signer le colis avec la mention « Sous réserve d'inspection ». Si cette mention est manquante et que le produit est endommagé, le transporteur ne sera plus tenu responsable, même avec une assurance.

Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé comme indiqué dans les conditions de retour.

4.7. Si la livraison n'est pas effectuée dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande, le client doit en informer MLD par téléphone ou via le formulaire de contact. Une réclamation sera déposée auprès du transporteur afin de déterminer la raison du retard.

4.8. En cas d'absence du destinataire, le livreur est tenu de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du client.

4.9. Si les marchandises stockées dans l'entrepôt du transporteur ne sont pas retirées dans les 5 jours ouvrables en raison d'une livraison répétée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée et le transporteur retournera le colis à MLD. Dans ce cas, le client sera tenu de rembourser à MLD les frais d'expédition (pour le client et pour le retour).

4.10. Un reçu mentionnant les produits contenus et les frais d'expédition sera joint au colis.

4.11. MLD ne sera pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus à un cas de force majeure, tel que, sans s'y limiter, les grèves, les mesures des autorités publiques, le rationnement ou la pénurie d'énergie ou de matières premières, les difficultés de transport, les incendies, les inondations et les dommages aux machines industrielles. Si le cas de force majeure persiste plus de 30 (trente) jours, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat. En cas de rétractation, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnisation ni à aucun dommage-intérêt, sans préjudice du droit au remboursement de toute somme déjà versée pour le Produit.

4.12. MLD ne sera pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grèves.

4.13. Si un produit autre que celui commandé est livré par erreur, vous pouvez contacter MLD et le retourner conformément aux conditions de retour. Veillez à toujours conserver l'emballage intact.

5. PAIEMENT

5.1. Le Client paiera l'intégralité du prix des Produits commandés, après réception de l'e-mail de confirmation de MLD, indiquant les sommes à payer.

5.2. Lors de la passation de la Commande, MLD peut proposer différents modes de paiement, notamment le paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), le paiement via le système sécurisé « Paypal » et le paiement par carte prépayée (par exemple, « Postepay »). Le Client doit indiquer le mode de paiement souhaité.

5.3. Pour les commandes passées par téléphone, le paiement peut être effectué via un lien de paiement en ligne par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), par carte prépayée (par exemple, « Postepay ») ou via le système sécurisé « PayPal ».

5.4. Si le Produit est indiqué comme « disponible » sur le Site, MLD l'expédiera selon les modalités et délais indiqués ci-dessus. Dans tous les cas, la disponibilité indiquée sur le Site n'est pas contractuelle, car la quantité indiquée peut ne pas correspondre aux stocks réels de l'entrepôt. MLD ne sera pas responsable de tout échec ou retard de livraison si les Produits commandés ne lui sont pas livrés par le fournisseur/fabricant ou, en tout état de cause, sont indisponibles.

5.5. Dans tous les cas, si le Client est un Consommateur et que l'indisponibilité ultérieure des produits ne permet pas la livraison du produit, MLD remboursera au Consommateur, dans les 30 (trente) jours suivant la passation de la commande, les acomptes versés.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation du Client ne peut être exercé que dans les limites prévues à l'article 4.11 précédent.

7. GESTION DES GARANTIES ET DES RÉCLAMATIONS

MLD n'offre aucune garantie sur les Produits achetés par le Client, à l'exception de celles imposées par la loi. Toute réclamation peut être déposée selon les modalités indiquées à l'article 1.2 précédent.

8. BONS D'ACHAT

8.1. Les bons d'achat (également appelés Coupons, Coupons de réduction) ne peuvent pas être achetés sur le site, mais sont proposés par MLD dans le cadre de campagnes promotionnelles, pour une durée de validité limitée.

8.2. Les bons d'achat sont valables jusqu'à la date d'expiration indiquée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par commande. Ils ne peuvent être utilisés qu'avant la confirmation de la commande (avant de cliquer sur « Passer commande » à la fin du processus de commande). Passé ce délai, aucune réduction ne sera appliquée. Veuillez noter que les bons d'achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de certains produits spécifiques, comme indiqué sur le site web.

8.3. Le Bon d'Achat n'est pas échangeable contre des espèces et aucun intérêt ne court sur le crédit qu'il représente. Le crédit d'un Bon d'Achat n'est pas transférable à des tiers. Les crédits de chaque Bon d'Achat ne sont pas cumulables.

8.4. La valeur des Produits achetés avec le Bon d'Achat doit être au moins égale à celle du Bon d'Achat lui-même. En cas d'achat d'un montant total inférieur à celui du Bon d'Achat, le solde restant ne pourra être remboursé au Client.

8.5. Si le crédit représenté par un Bon d'Achat est inférieur au prix total à payer pour une commande, la différence peut être réglée par d'autres moyens de paiement autorisés.

8.6. Le bon d'achat ne sera pas remboursé si les produits sont retournés en tout ou en partie.

9. PROTECTION DES DONNÉES

MLD se réserve le droit de conserver les données de chaque Commande ainsi que les coordonnées du Client dans le seul but de les utiliser pour la bonne exécution de la Commande comme indiqué en détail dans la section dédiée à la Politique de Confidentialité.

10. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

10.1. En cas de modification des présentes conditions générales de vente, MLD publiera sans délai les conditions générales de vente modifiées sur le Site.

10.2. Les conditions générales de vente modifiées deviendront partie intégrante des nouveaux Contrats, à compter de la première commande passée par les Clients, suivant leur publication sur le Site.

11. CLAUSE DE SUBSTITUTION

Si une disposition actuelle ou future des conditions générales de vente et/ou du contrat est ou devient totalement ou partiellement nulle et/ou inefficace, ou s'il existe une lacune dans les dispositions des conditions générales de vente et/ou du contrat, les autres dispositions des conditions générales de vente et du contrat resteront en tout état de cause valables et efficaces.

12. JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Le contrat de vente entre le Client et MLD est réputé conclu en Italie et est régi par le droit italien. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, le tribunal de Rome sera seul compétent.